Όροι χρήσης

1. Τι είναι το Κέρασμα

Το Κέρασμα είναι υπηρεσία λογισμικού (SaaS) για ψηφιακές κάρτες πιστότητας: κάρτα σφραγίδων, πόντων, επιπέδων έκπτωσης ή μέλους, στο Apple ή Google Wallet ή στον browser των πελατών σου. Περιλαμβάνει το διαχειριστικό του καταστήματος, την εφαρμογή ταμείου για τις συσκευές σου και τα έντυπα υλικά (αφίσα, αυτοκόλλητα).

«Εσύ» ή «το κατάστημα» είναι η επιχείρηση που ανοίγει λογαριασμό. «Πελάτες» είναι οι πελάτες του καταστήματος που αποκτούν κάρτα. Το Κέρασμα απευθύνεται μόνο σε επαγγελματίες, όχι σε καταναλωτές.

2. Λογαριασμός και συσκευές ταμείου

Δίνεις αληθινά στοιχεία για την επιχείρηση και κρατάς ασφαλή την πρόσβαση στο email σου, γιατί η σύνδεση γίνεται με σύνδεσμο που φτάνει εκεί.

Εσύ αποφασίζεις ποιες συσκευές συνδέονται στο ταμείο και ποιοι υπάλληλοι τις χρησιμοποιούν. Ό,τι γίνεται από μια συνδεδεμένη συσκευή (σφραγίδες, αγορές, εξαργυρώσεις) θεωρείται ότι έγινε από το κατάστημα. Όταν ένας υπάλληλος φεύγει ή χάνεται μια συσκευή, την ανακαλείς από τις «Συσκευές». Συσκευές που δεν χρησιμοποιήθηκαν 30 μέρες ανακαλούνται αυτόματα.

3. Δωρεάν δοκιμή 15 ημερών

Κάθε νέο κατάστημα έχει 15 μέρες δωρεάν δοκιμή από τη δημιουργία του, χωρίς κάρτα πληρωμής. Στη δοκιμή δουλεύουν όλες οι δυνατότητες του Pro, εκτός από την αποστολή δώρων και μηνυμάτων στους πελάτες (χειροκίνητα ή αυτόματα). Αυτές ανοίγουν μόλις ενεργοποιηθεί η συνδρομή Pro.

Η δοκιμή δίνεται μία φορά ανά επιχείρηση. Μπορούμε να την παρατείνουμε κατά την κρίση μας.

4. Περιθώριο 10 ημερών και κλείδωμα

Όταν λήξει η δοκιμή χωρίς συνδρομή, έχεις 10 μέρες περιθώριο. Σε αυτές δουλεύουν όλα όπως πριν, εκτός από τα έξτρα του Pro, και σου στέλνουμε υπενθυμίσεις στο email.

Αν ως το τέλος του περιθωρίου η συνδρομή δεν έχει ενεργοποιηθεί, ο λογαριασμός κλειδώνει: το διαχειριστικό δείχνει μόνο τη σελίδα της συνδρομής, το ταμείο δεν σκανάρει κάρτες και δείχνει «Αδυναμία σάρωσης: έληξε η συνδρομή», και η σελίδα εγγραφής δεν δέχεται νέους πελάτες.

Οι πελάτες κρατούν τις κάρτες τους και ό,τι έχουν μαζέψει. Μόλις ενεργοποιηθεί η συνδρομή, όλα ανοίγουν αμέσως, χωρίς νέα σύνδεση των συσκευών.

5. Πλάνα, τιμές και πληρωμή

Basic: 19 € τον μήνα ή 190 € τον χρόνο. Pro: 35 € τον μήνα ή 350 € τον χρόνο. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Το Basic περιλαμβάνει την κάρτα πιστότητας με το δώρο στο όριο· η αποστολή δώρων, προσφορών και μηνυμάτων στους πελάτες, χειροκίνητα ή αυτόματα, είναι μόνο στο Pro. Αναλυτικά στη σελίδα των τιμών.

Η συνδρομή πληρώνεται προκαταβολικά για κάθε μήνα ή χρόνο και ανανεώνεται αυτόματα, μέχρι να την ακυρώσεις. Για κάθε πληρωμή εκδίδεται παραστατικό.

Αν μια πληρωμή ανανέωσης αποτύχει, σε ενημερώνουμε και σου δίνουμε τουλάχιστον 10 μέρες για να τη διορθώσεις. Μετά ο λογαριασμός κλειδώνει όπως στην ενότητα 4.

Αλλαγές τιμών ισχύουν από την επόμενη ανανέωση και τις ανακοινώνουμε με email τουλάχιστον 30 μέρες πριν.

6. Αλλαγή πλάνου και ακύρωση

Αλλάζεις πλάνο ή ακυρώνεις όποτε θέλεις. Με την ακύρωση η υπηρεσία λειτουργεί μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει και μετά κλειδώνει. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για μέρος περιόδου.

Μετά το κλείδωμα κρατάμε τα δεδομένα του καταστήματος για 90 μέρες, ώστε να συνεχίσεις από εκεί που ήσουν αν ενεργοποιήσεις ξανά. Μέσα σε αυτό το διάστημα μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο της λίστας πελατών. Μετά μπορούμε να τα διαγράψουμε οριστικά, αφού σε ειδοποιήσουμε.

7. Δώρα, προσφορές και μηνύματα προς τους πελάτες

Τα δώρα, οι εκπτώσεις και οι προσφορές της κάρτας είναι υποχρέωση του καταστήματος προς τους πελάτες του, όχι του Κέρασμα. Εσύ ορίζεις τι δίνεις και το τηρείς.

Δώρα και μηνύματα φτάνουν μόνο σε πελάτες που το δέχτηκαν. Εσύ είσαι υπεύθυνος για το περιεχόμενό τους: να είναι αληθινά, νόμιμα και σχετικά με το κατάστημά σου. Δεν επιτρέπονται παραπλανητικές προσφορές, ενοχλητικά ή προσβλητικά μηνύματα και διαφήμιση τρίτων.

8. Προσωπικά δεδομένα των πελατών σου

Για τα δεδομένα των πελατών σου (όνομα, κινητό, γενέθλια, επισκέψεις, αγορές) το κατάστημα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το Κέρασμα ο εκτελών την επεξεργασία, κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να λειτουργεί η υπηρεσία, σύμφωνα με τις οδηγίες σου και τους όρους αυτούς, που επέχουν θέση σύμβασης επεξεργασίας.

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους υπεργολάβους για τη φιλοξενία, τη βάση δεδομένων, την αποστολή email, την καταγραφή σφαλμάτων και τα Apple και Google Wallet. Τηρούμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και σε ενημερώνουμε χωρίς καθυστέρηση για κάθε παραβίαση που σε αφορά.

Εσύ ενημερώνεις τους πελάτες σου για την κάρτα και την επεξεργασία των δεδομένων τους. Κάθε πελάτης μπορεί να διαγράψει μόνος του τα στοιχεία του από τη σελίδα της κάρτας του. Περισσότερα στην Πολιτική απορρήτου.

9. Τι δεν επιτρέπεται

Δεν επιτρέπεται η χρήση της υπηρεσίας για παράνομους σκοπούς, η καταχώριση πελατών χωρίς τη γνώση τους, οι ψεύτικες σφραγίδες ή αγορές, η πρόσβαση σε δεδομένα άλλων καταστημάτων, η παράκαμψη των ορίων του πλάνου και κάθε ενέργεια που επιβαρύνει ή θέτει σε κίνδυνο την υπηρεσία.

Σε σοβαρή παράβαση μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό, αφού σε ενημερώσουμε, εκτός αν η άμεση αναστολή χρειάζεται για να προστατευτούν πελάτες ή η υπηρεσία.

10. Διαθεσιμότητα

Κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε η υπηρεσία να λειτουργεί χωρίς διακοπές, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι δεν θα υπάρξουν ποτέ. Μπορεί να χρειαστούν εργασίες συντήρησης, τις οποίες προσπαθούμε να κάνουμε σε ώρες με λίγη κίνηση. Η εμφάνιση της κάρτας στο Wallet εξαρτάται και από την Apple και την Google.

Βελτιώνουμε συνεχώς την υπηρεσία. Αν αφαιρέσουμε κάτι ουσιώδες από το πλάνο σου, σε ενημερώνουμε εγκαίρως.

11. Ευθύνη

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημιές, όπως χαμένα κέρδη ή πελάτες, ούτε για ζημιές από κακή χρήση των συσκευών ταμείου από τρίτους ή υπαλλήλους σου. Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που πλήρωσες τους τελευταίους 12 μήνες. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για δόλο ή βαριά αμέλεια.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, το σήμα και τα υλικά του Κέρασμα ανήκουν σε εμάς. Το λογότυπο, τα κείμενα και τα δεδομένα του καταστήματος ανήκουν σε εσένα· μας δίνεις άδεια να τα χρησιμοποιούμε μόνο για να λειτουργεί η υπηρεσία (π.χ. να εμφανίζεται το λογότυπο στην κάρτα).

13. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να αλλάξουμε τους όρους. Για ουσιώδεις αλλαγές σε ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 30 μέρες πριν ισχύσουν. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να ακυρώσεις πριν από την ημερομηνία αυτή.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά προσπαθούμε πρώτα να βρούμε λύση μαζί· αλλιώς αρμόδια είναι τα δικαστήρια που αναφέρονται στα στοιχεία του παρόχου.